Guia de compra

Comprar en TIENDAS QUICO es muy fácil, sigue las siguientes indicaciones:

Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías.
Clica en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del artículo con detalle, su descripción, tallas y colores disponibles, su composición, etc.
Si quieres comprar el producto, clica en el botón AÑADIR A LA CESTA. Una vez hecho, puedes elegir entre seguir comprando o ir a MI CESTA para tramitar tu pedido.
Si deseas comprar más productos en TIENDAS QUICO, repite el proceso hasta añadir a la cesta todos los artículos que quieras.
Para finalizar tu compra, tienes que acceder a MI CESTA y clicar en CONFIRMAR COMPRA.
Si es tu primera compra tendrás que registrarte para tramitar el pedido o identificarte en el caso de que te registraras previamente en www.tiendasquico.com.
Una vez que te registras / identificas, comprueba que tanto los productos de la cesta como los datos de envío sean los correctos, para clicar seguidamente en FINALIZAR COMPRA.
A continuación se abrirá la página de la pasarela bancaria desde donde podrás gestionar el pago con tarjeta de crédito.
Una vez finalizado el proceso de pago dentro de la pasarela de la entidad bancaria, visualizarás el resumen de tu compra.
Para finalizar, recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.

Información general

¿Desde dónde puedo comprar en www.tiendasquico.com?
Como somos nuevos en la venta online vamos a empezar por España únicamente. Próximamente iremos ampliando.
Si pierdo mi contraseña, cómo puedo recuperarla?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado MI CUENTA, sigue los pasos y enviaremos un email para activar tu contraseña.
¿Cómo sé si mi compra se ha realizado correctamente?
Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartada MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@tiendasquico.com
¿Es seguro introducir mis datos en el proceso de compra?
Toda la información facilitada por los clientes de www.tiendaquico.com se incorporará a una Base de Datos cuya titularidad pertenece a TIENDAS QUICO, utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra online, para facilitar la navegación y la compra y para informar a través de e-mail o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en esta página web. Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

Pago

¿Cómo puedo pagar mis pedidos en www.tiendasquico.com?
Los pagos en esta tienda online se realizan de forma segura con tarjeta de crédito Visa, Visa Electron, Mastercard o PayPal.
¿Es seguro compra por Internet?
Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad al sistema de pago, TIENDAS QUICO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, TIENDAS QUICO sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, TIENDAS QUICO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido) con el fin de que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuren en el pedido.

Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu lugar de trabajo, etc., pero nunca un apartado de correos. Además, si estás comprando desde Ceuta, tienes la opción de recogida en tienda.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Si estás comprando desde Marruecos puedes utilizar la opción de recoger en tienda
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Para envíos nacionales a España, los gastos de envío son de 5 €. Los envíos a Ceuta son GRATIS.
¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?
Los nacionales en un plazo de 5-7 días hábiles….  Tienes que tener en cuenta que trabajamos con empresas de transportes que son ajenas a nosotros, es decir, que una vez dejamos los pedidos en la agencia no depende de nosotros lo que pueda pasar en la entrega. Nosotros estaremos atentos de que se cumplan los plazos y se respeten los servicios contratados, pero no depende de nosotros todo lo que afecta al transporte.

La política de privacidad explica cómo utilizamos y recopilamos tu información personal así como los pasos que hemos tomado para protegerla. Esta política de privacidad explica tus opciones con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal. Al visitar la web directamente o a través de otro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Protección de datos

De conformidad con el artículo 12 del Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos, te comunicamos que tus datos personales se incorporarán en el sistema de información “Clientes” titularidad de Zapatos Ceuta S.L., C.I.F.: B11959798. Estos datos serán tratados con la finalidad de gestionar tus pedidos y para poder realizarle ofertas personalizadas, razón por la cual la totalidad de la información que le pedimos es necesaria. Tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberá enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail dirigido a la dirección info@tiendasquico.com

Uso y recopilación de información

Recopilación de información: En este sitio recopilamos su información personal de varias maneras diferentes. El objetivo de la recolección de su información personal es proporcionar un servicio eficaz, eficiente y personalizado.
- Registro de pedidos: antes de utilizar ciertas partes del sitio o realizar pedidos de productos, debe completar un formulario de registro en línea. Durante el registro, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal como, nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito. Estos datos se usan para la facturación, para comunicarnos acerca de su pedido y para fines de marketing internos.
- Direcciones de correo electrónico: varias ubicaciones del sitio permiten introducir su dirección de correo electrónico con el fin de suscribirse a nuestra newsletter y estar así al día de toda nuestras novedades, además de poder beneficiarse de promociones exclusivas.
- Cookies y otras tecnologías: la web emplea cookies y otras tecnologías para acelerar la navegación del sitio, los cuales le reconocen a usted, sus privilegios de acceso y realiza un seguimiento de su uso del sitio. Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan como archivos de texto por el navegador de Internet en el disco duro de su equipo. La mayoría de los navegadores de Internet están inicialmente configurados para aceptar cookies. Si lo desea, puede configurar su navegador para rechazar las cookies de sitios web o para eliminar las cookies de su disco duro, pero si lo hace, no podrá acceder o utilizar partes del sitio sin volver a identificarse otra vez. Tenemos que utilizar cookies para que pueda seleccionar productos, colocarlos en un carrito y para comprar esos productos. Las cookies del sitio no se infiltran en la unidad de disco duro del usuario para recopilar información confidencial del mismo. Podemos utilizar terceras empresas externas de publicidad que pueden emplear cookies para medir la eficacia de la misma (tales como qué páginas son visitadas o qué productos son adquiridos y en qué cantidad). Cualquier información que estos terceros puedan recopilar a través de las cookies no está vinculada a ninguna información personal recopilada por nosotros.
- Archivos de registro: el servidor del sitio reconoce automáticamente la dirección URL de Internet desde la que tiene acceso al sitio. También podemos registrar su dirección protocolo Internet (IP).
Uso de información y divulgación
- Uso interno: utilizamos su información personal para procesar su pedido y proporcionarle el servicio adecuado. Del mismo modo su información nos ayuda para mejorar y crear un producto acorde con sus gustos.
- Comunicaciones con usted: utilizaremos su información personal para comunicarnos con usted sobre el sitio y sus pedidos y entregas. Además, podemos enviarle una confirmación por correo electrónico cuando se registre con nosotros. Asimismo, le podemos enviar información sobre ofertas, promociones o novedades que consideremos que pueden ser de su interés. En todo momento puede darse de baja o dejar de participar en futuros mensajes de correo electrónico.
- Uso externo: no vendemos, ni alquilamos, ni divulgamos información personal de nuestros clientes. Su información personal tan solo será cedida al encargado del tratamiento establecido por la empresa tal y como determina la Ley de Protección de Datos Personales.
- Seguridad de los datos: el sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer (SSL) para todas las transacciones financieras a través del sitio. Utilizamos encriptación SSL para proteger su información personal en línea y también tomamos medidas para proteger su información personal en nuestras instalaciones. El acceso a su información personal es totalmente restringido. Sólo los empleados debidamente autorizados tienen acceso a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones. Por último, contamos con terceros proveedores de servicios para la seguridad física de algunos de nuestros equipos de hardware. Cuando visita el sitio, accede a servidores que se mantienen en un entorno físico seguro y un servidor de seguridad electrónica.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
TIENDAS QUICO por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TIENDAS QUICO o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TIENDAS QUICO. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TIENDAS QUICO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de TIENDAS QUICO.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
TIENDAS QUICO no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

7. MODIFICACIONES
TIENDAS QUICO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

8. ENLACES
En el caso de que en www.tiendasquico.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, TIENDAS QUICO no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TIENDAS QUICO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN
TIENDAS QUICO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10. GENERALIDADES
TIENDAS QUICO perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
TIENDAS QUICO podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre TIENDAS QUICO y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ceuta.

Cambios y devoluciones

Devolución por desistimiento:
En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, usted como consumidor podrá desistir del contrato y dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto o por vale por el importe de la compra realizada, este último sin límite de caducidad. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda. Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá contactar con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número (+34) 956 51 22 64, donde le indicaremos la forma de proceder.
¿Porqué no devolvemos el dinero?

Tienes que tener en cuenta que somos una pequeña empresa con puntos de ventas muy especializados y nuestro producto no es de usar y tirar, por lo que si realizas una compra es porque has decidido que lo quieres. No tenemos personal, ni estamos a favor de tenerlo, para dedicarlo a los cambios. Diferente es que la compra no se ajuste y para ello están las dos opciones de devolución que te ofrecemos en dicho apartado.

Aviso legal

1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Zapatos Ceuta S.L. (en adelante TIENDAS QUICO), con domicilio a estos efectos en c/Velarde número 23, 51001 de Ceuta, número de C.I.F.: B11959798 inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta. Con teléfono 956 51 22 64 y correo electrónico de contacto info@tiendasquico.com

2. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal de TIENDAS QUICO atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. USO DEL PORTAL
www.tiendasquico.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a TIENDAS QUICO o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que la empresa creadora ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TIENDAS QUICO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. TIENDAS QUICO se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, TIENDAS QUICO no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.

Carrito